你的英姿飒爽是最美的风景-南昌西站VIP高铁乘务实习实训(一)

你的英姿飒爽是最美的风景

南昌西站VIP高铁乘务实习实训(一)



     2021年10月校与高铁西站建立友好长期合作,为铁道运输管理专业的实习实训建立强有力

01

VIP乘务员校内选拔



     VIP高铁乘务员服务高铁一等座、商务座,对于学生的要求较二等座乘务更高、更严。我校组织2019届毕业班学生前来参加企业方宣导、参加面试。




面试





02

VIP乘务员南昌西站培训、选拔


     到达南昌西站后,经过为期一周的培训、又继续考试、选拔、定线路。





南昌,我们来了!





练习仪态





学习理论知识





考试中





考试,好紧张啊


选拔





03

上车试岗的一天






车长点名、开会





带上行李箱,跟着车长上车了

做好迎接乘客的所有准备


准备





04

学生第一天的感受


铁道运输管理专业:蒋雪婷


     今天是我上车试岗的第一天,早上我早早的起床,穿好制服化好妆,我是中午12:56从南昌开往赣州的G985次的列车。我们11:30点到,因为怕迟到我10:30左右就在综合大楼下等待集合。

     10:30车长到了集合,因为我是第一次上车,车长非常有耐心的教我如何服务VIP的客人。

     五点那一趟从南昌发往赣州的车上,上来了很多一等的旅客,和四位商务座的旅客,当我在查票时,因为一下上来的人太多了,我先查完商务座,然后再查一等坐时,时间没有来得及,到最后有两位旅客没有查到,他们就已经下了车。这时我向车长反映了情况,车长没有责怪我,还细心的告诉了我,以后遇到这种情况怎么办。

     在这趟车,我遇到了人生中见到的最大的领导。**市的市长,当我查询市长旁边的旅客时,市长主动打开了他的手机给我查看了他的购票信息,我礼貌的接住了是市长给我查看的购票信息,他非常绅士有礼貌。心中不断感叹,原来市长没有一点官架子,好友好啊!

      第一次当VIP乘务员的一天,这一天虽然很累,但也收获了很多学到了在课堂上学不到的知识,非常感谢学校给我们提供了这个机会!我一定会好好的在岗位上学习,争取早一日成为一名真正意义上的铁路人!



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